TikTok kertoo palauttaneensa palvelunsa Yhdysvalloissa normaaliksi useita päiviä kestäneen häiriön jälkeen. Yhtiön mukaan ongelmien taustalla olivat poikkeuksellisen kovat pakkaset, jotka aiheuttivat sähkökatkon Oraclen ylläpitämässä datakeskuksessa.
Häiriö vaikutti laajasti TikTokin toimintaan. Käyttäjät raportoivat ongelmia videoiden julkaisemisessa, sisällön löytämisessä sekä tykkäys- ja katselumäärien reaaliaikaisessa päivittymisessä. Palvelimia koskevatkatkokset vaikuttivat suoraan sovelluksen ydintoimintoihin.
TikTokin mukaan sähkökatko johti sekä verkko- että tallennusongelmiin. Yhtiö kertoo tehneensä tiivistä yhteistyötä Oraclen kanssa, jotta järjestelmät saatiin palautettua turvallisesti ja hallitusti.
Häiriön alkoi päiviä sen jälkeen, kun TikTokin Yhdysvaltojen liiketoiminta siirtyi uuden omistajaryhmän hallintaan Yhdysvalloissa. Ajoitus johti spekulaatioihin sosiaalisessa mediassa. Osa käyttäjistä epäili, että ongelmat liittyisivät algoritmimuutoksiin tai uuden omistuksen vaikutuksiin. TikTokin mukaan kyse oli kuitenkin puhtaasti infrastruktuurihäiriöstä, ei sisällön tai näkyvyyden tietoisesta säätelystä.
TikTokin mukaan palvelu toimii nyt jälleen normaalisti ja on täysin valmiina viikon suuriin mediatapahtumiin, kuten Super Bowl -viikkoon.