Amazon on tuonut tekoälyllä tehostetun Alexa+:n selaimelle kilpaillakseen ChatGPT:n kanssa, yhtiö ilmoitti tänään CES-teknologiamessuilla. Uusi Alexa.com on käytössä välittömästi mutta vain Alexa+ Early Access -jäsenille.
Aiemmin Alexa on ollut ensisijaisesti käytettävissä mobiilisovelluksessa ja ääniohjauksella älykaiuttimen kautta.
Samalla Amazon aikoo päivittää mobiilisovellustaan muistuttamaan enemmän chattibottia korostakseen järjestelmän “agenttisuutta”, TechCrunch kertoo.
Verkkokäyttöliittymän tarkoituksena on auttaa Amazonia laajenemaan chatbottimarkkinoille, joita tällä hetkellä hallitsevat OpenAI, Anthropic ja Google.
Julkaisussa on kuitenkin kiinnostavaa särmää: Toisin kuin tavanomaiset chatbotit, Alexa keskittyy pelkän tiedonhakemisen sijaan erityisesti älykodin toimintohin. Chatbotti mahdollistaa mm. termostaattien, älylukkojen ja kameroiden hallinnan.
Amazon korostaa, että käyttöliittymä tukee myös henkilökohtaisten tiedostojen, sähköpostien ja kuvien lataamista. Tekoälyn tehtävänä on etsiä lukujärjestyksestä tai laskuista olennaiset tapahtumat, päivämäärät, summat ja muut tärkeät asiat.
Onko Alexa todella agentti?
Tärkein kysymys kuuluu toki, miten hyvin chatbotti järkeilee näkemistään tiedoista. Tyypillisesti kaikilla Alexan tapaisilla tekoälyassistenteilla on konteksti-ikkunassa määriteltyjä työkaluja (esim. funktio lisääKalenteriin(tapahtuma, päivämäärä)).
Näiden työkalujen älykäs käyttö on tekoälylle yhä vaikeaa.
Ihmisen pitäisi yhä monissa tilanteissa ohjeistaa tekoälyä, jotta se tietäisi, mitä käyttäjä todella haluaa annetulla tiedolla tehdä. Käyttäjät kuitenkin vain harvoin ymmärtävät, miten assistentit sisäisesti toimivat, joten tekoäly joutuu arvaamaan, mitä sen pitäisi tehdä.
Tämä johtaa tuttuun, koko tekoälyalaa riivaavaan ongelmaan: Tekoäly osuu usein lähelle haluttua, mutta harvoin tismalleen oikeaan. Ongelmaa ei helpota se, että joka ikinen tekoälyjätti haluaa markkinoida tuotettaan mahdollisimman agenttisena, autonomisena älykkyytenä.
Tämä johtaa siihen, että tekoäly-yritykset pyrkivät automatisoimaan hätäisesti toimintoja, joita ihminen pystyy tekemään myös itse nopeasti hyvän käyttöliittymäsuunnittelun avulla.
Käyttökokemukset kertovat enemmän kuin sanat
Amazonin johtoporras väittää, että jo “kymmenet miljoonat” käyttäjät ovat sitoutuneet uuteen tekoälypohjaiseen järjestelmään. Riippumattomat arviot ovat kuitenkin ristiriidassa tämän narratiivin kanssa.
The Vergen analyysin mukaan uusi Alexa+ on “kunnianhimoinen mutta keskeneräinen” palvelu. Lehden analyysi toistaa oman näkemykseni vastaavista tekoälytuotteista.
“Agenttisuudella on potentiaalia tehdä assistentista paljon hyödyllisempi. Ainakin teoriassa. Käytännössä se on kuitenkin liian rajoittunut. – – [Chatbotin] nykyiset toiminnot eivät ole tarpeeksi laajat tai saumattomat korvaamaan omaa henkilökohtaista assistenttiani: itseäni”, Verge kirjoittaa.
Alexan haparoinnista on TechCrunchin mukaan valitettu myös sosiaalisessa mediassa ja keskustelupalstoilla.
Allekirjoittaneen kokemuksen mukaan vain koodaukseen erikoistuvat tekoälyagentit pystyvät luotettavasti automatisoimaan merkittävän osan ihmisen työstä. Tämä on mahdollista johtuen koodin täydestä tekstipohjaisuudesta, vahvasta kielellisestä struktuurista ja välittömästä testattavuudesta (tieto virheistä saadaan automaattisesti ilman ihmistä).