Italian kilpailu- ja kuluttajaviranomainen on käynnistänyt tutkinnan Microsoftin peliyksikkö Activision Blizzardin toiminnasta. Tutkinta koskee suosittuja mobiilipelejä Diablo Immortal ja Call of Duty Mobile.
Viranomaisen mukaan yhtiön myyntikäytännöt voivat olla harhaanjohtavia ja painostavia. Epäilyt liittyvät erityisesti tapoihin, joilla pelaajia ohjataan ostamaan lisäsisältöä peleissä. Pelit ovat ilmaisia ladata, mutta ne sisältävät runsaasti ostettavaa sisältöä.
Tutkinnan kohteena ovat pelin aikana ja sen ulkopuolella esitetyt ostokehotukset. Näitä välitetään muun muassa sovelluksen sisäisillä viesteillä ja push-ilmoituksilla. Viranomaisen mukaan toimintatavat voivat rikkoa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Erityistä huolta herättää se, että ala on herkkä rahapelaamiseen liittyville riskeille.
Keskiössä ovat myös pelien virtuaalivaluutat. Pelaajat ostavat niillä esineitä ja muuta digitaalista sisältöä. Valuutta voidaan hankkia oikealla rahalla tai joskus ansaita pelaamalla. Viranomaisen mukaan tämä malli voi johtaa siihen, että pelaajat – myös alaikäiset – käyttävät rahaa enemmän kuin ymmärtävät. Kulutus ei aina ole selvästi hahmotettavissa.
Italian viranomainen arvostelee lisäksi pelien oletusasetuksia vanhempien valvonnassa. Sen mukaan ne eivät tarjoa riittävää suojaa lapsille. Myös pelaajille annettu tieto sopimusehdoista on puutteellista. Viranomaisen mukaan tämä voi johtaa siihen, että pelaajat luopuvat oikeuksistaan tietämättään.
Tutkinnassa nostetaan esiin myös pelitilien sulkeminen. Pelaajilla ei välttämättä ole selkeitä keinoja riitauttaa tilin estoa. Tämä voi johtaa siihen, että aiemmin ostettu digitaalinen sisältö menetetään kokonaan. Joissakin tapauksissa kyse voi olla merkittävistä summista.