Airbnb sanoo muuntuvansa "tekoäly-natiiviksi" alustaksi. Strategiaan kuuluu olennaisesti uusi tekoälyhaku, jota testataan tällä hetkellä pienellä käyttäjäryhmällä, yhtiö kertoo osakkeenomistajille suunnatussa kirjeessään.
Tavoitteena on, että käyttäjät voisivat kuvailla etsimäänsä tavanomaisten suodattimien lisäksi.
Vaikka tekoälyhaku on vasta varhaisessa testausvaiheessa, generatiivista tekoälyä hyödynnetään yrityksessä jo paljon. Tekoälyagentit käsittelevät tällä hetkellä noin kolmanneksen asiakastukipyynnöistä Pohjois-Amerikassa, TechCrunch uutisoi.
Yhtiö suunnittelee ottavansa asiakaspalvelun automaatiot käyttöön maailmanlaajuisesti.
Airbnb:n vahvuus tekoälyn saralla on yhtiön mukaan sen 200 miljoonaa vahvistetun käyttäjän käyttäjäkunta ja 500 miljoonan arvostelun datapankki. Nämä tarjoavat datapisteitä, joihin ChatGPT:n kaltaisilla yleismalleilla ei ole pääsyä.
Tekoälyn käyttöönottoon alusta soveltuu myös, koska ChatGPT:llä tai Claudella ei ole Airbnb-integraatiota, jolla käyttäjät voisivat viestiä asuntojen vuokraajien kanssa.
Yhtiön tavoitteena on, että kaikki sen tekoälyominaisuudet olisivat mahdollisimman personoituja.
Muutoksia johtamaan Airbnb on palkannut Metan Llama-malliperheen kehitystiimiä aiemmin luotsanneen Ahmad Al-Dahlen.
Vuoden viimeisellä neljänneksellä Airbnb:n liikevaihto oli yli 2,3 miljardia euroa. Yhtiön kasvu on vakaalla pohjalla.