Tutkimus: Chatbottien käytettävyyden lisääminen vähentää faktojen tarkkuutta
Chatbottien liiallinen itsevarmuus vaikeuttaa teknologian laajaa käyttöönottoa. Ongelmia ratkaistaan esimerkiksi kehotesuunnittelulla ja validointijärjestelmillä.
Onko IT:n johtaminen johtamisjärjestelmän osana ratkaisu kysymykseen, miten IT tuottaa arvoa?
IT:n arvon tuottoa on ollut äärimmäisen vaikea todentaa empiirisesti toteutumatiedon perusteella yksittäisessä yrityksessä tai julkishallinnon organisaatiossa. Suurin arvontuotto tulee, kun IT on osa organisaation johtamisjärjestelmää, kirjoittaa Tomi Dahlberg.
Tomi Dahlberg
11.11.2021
IT:n käyttäjäorganisaatiolle tuottama arvo on suurin, kun IT:tä johdetaan osana organisaation johtamisjärjestelmää. Jutussani kerron, miten olen tehnyt tämän otsikon kysymyksen ratkaisevan havainnon. Tavoitteenani on synnyttää keskustelua asiasta IT-Insideriin.
Miten IT saadaan tuottaman IT arvoa käyttäjäorganisaatiolle, on ollut yksi IT:n johtamisen iäisyyskysymyksiä 1960-luvulta alkaen. IT:n arvon tuottoa on ollut äärimmäisen vaikea todentaa empiirisesti toteutumatiedon p
Suositellut
Gofore irtisanoo 80
Muutosneuvottelujen lopputuloksena Gofore irtisanoo henkilöstöä hallinnossa ja asiantuntijarooleissa.
Cloud2 automatisoi tukipalvelut tekoälyllä – agentti laski tiketin käsittelykustannuksia 99,5 prosenttia
Pilvitalo Cloud2:n omaan käyttöön kehittämä agenttiratkaisu laajeni nopeasti myös asiakkaiden käyttöön.
Uusimmat
Tutkimus: Chatbottien käytettävyyden lisääminen vähentää faktojen tarkkuutta
Chatbottien liiallinen itsevarmuus vaikeuttaa teknologian laajaa käyttöönottoa. Ongelmia ratkaistaan esimerkiksi kehotesuunnittelulla ja validointijärjestelmillä.
Gofore irtisanoo 80
Muutosneuvottelujen lopputuloksena Gofore irtisanoo henkilöstöä hallinnossa ja asiantuntijarooleissa.
Cloud2 automatisoi tukipalvelut tekoälyllä – agentti laski tiketin käsittelykustannuksia 99,5 prosenttia
Pilvitalo Cloud2:n omaan käyttöön kehittämä agenttiratkaisu laajeni nopeasti myös asiakkaiden käyttöön.